Masz pytanie? Świetnie trafiłeś/aś! Poniżej zebraliśmy najczęściej pojawiające się wątpliwości naszych klientów. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi — napisz do nas, chętnie pomożemy!

📦 Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych.
Jeśli zamówisz produkt personalizowany (np. plakat z imieniem dziecka) – czas realizacji może wydłużyć się o 1–2 dni.

🚚 Jakie są opcje dostawy?

Oferujemy:

  • Kurier (DPD, InPost, DHL)

  • Paczkomaty InPost

  • Darmową dostawę dla zamówień powyżej 199 zł

💳 Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Do wyboru masz:

  • Przelew online (Przelewy24 / PayU)

  • Przelew tradycyjny

  • Płatność za pobraniem (jeśli dostępna)

🔄 Czy mogę zwrócić produkt?

Tak! Masz 14 dni na zwrot nieużywanego produktu bez podania przyczyny.
Produkty personalizowane (np. z imieniem dziecka) nie podlegają zwrotowi – są tworzone specjalnie dla Ciebie.

✏️ Czy mogę zamówić plakat z imieniem mojego dziecka?

Oczywiście! Wystarczy, że w formularzu zamówienia wpiszesz imię lub napisz do nas – przygotujemy indywidualny projekt.

🎁 Czy mogę zamówić produkt na prezent?

Tak! Możesz zaznaczyć opcję „na prezent” podczas składania zamówienia.
Na życzenie dołączamy także dedykację lub kartkę z życzeniami – napisz nam, co mamy przekazać!

📩 Nie dostałem/am maila z potwierdzeniem – co zrobić?

Sprawdź folder SPAM lub Oferty. Jeśli nadal nie widzisz maila, skontaktuj się z nami: biuro@thebeesknees.pl – sprawdzimy, co się dzieje.

🧾 Czy otrzymam fakturę?

Tak – wystawiamy faktury imienne oraz firmowe. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia.

❓Nie znalazłem/am odpowiedzi na swoje pytanie. Co teraz?

Nic straconego! Napisz do nas:
📧 biuro@thebeesknees.pl lub użyj formularza kontaktowego – odpiszemy jak najszybciej!